Visão geral do Projeto

Pesquisa

Teste não moderado de usabilidade 

Após analisar os vídeos dos testes de usabilidade não moderado executado foi possível extrair os seguintes pontos: 

• Página inicial: A página inicial é carente de informações sobre o restaurante que o usuário pode procurar. Possui imagens grandes e sem descrição. 

• Rodapé: Todas as páginas carecem de um rodapé contendo informações universais como mapa do site, horário de funcionamento, meios de contato e redes sociais. 

• Reservas: A plataforma da reserva é externa, fazendo o usuário transitar entre plataformas. 5 dos 7 usuários que testaram, disseram que não fariam reserva por ser um link externo. 

• Cardápio: O fato do cardápio não estar na navbar na página inicial e em nenhum outro ponto do site acessível ao usuário, impossibilita consultar os pratos que oferecidos. 

• Informações: Toda a plataforma não possui descrição em seus itens, fotos e seções. O usuário se sente perdido sem uma introdução nas páginas acessadas. 

SUS & Lighthouse Report 

O método SUS (System Usability Scale), realizado juntamente com o teste de usabilidade não moderado, trouxe pontos importantes dos usuários. Com o SUS foi possível identificar o que os 7 usuários sentiram e experimentaram ao utilizar o site do Arturito. A pergunta “É fácil realizar uma reserva?” e as afirmações “O site é desorganizado e pouco atraente” e “Achei as informações claras sobre o cardápio” apontam a necessidade de melhoria: 

• Para a questão “É facil realizar uma reserva?”, 4 usuários responderam “Discordo totalmente” e três responderam “Não concordo”. 

• Para a afirmação “O site é desorganizado e pouco atraente”, 5 usuários responderam “Concordo totalmente” e 2 responderam “Concordo”. 

• Para a afirmação “Achei as informações claras sobre o cardápio” todos os usuários responderam “Discordo totalmente”. 

• Já no Lighthouse Report, o site do Arturito conquistou 70 pontos na categoria Acessibilidade. O relatório apontou que os elementos das imagens não possuem atributos “alt”, elementos sem título e links com nome incompreensível. 

Situação do atual mapa de site 

O sitemap atual do Arturito apresenta uma inconsistência, onde apenas dois links são indexados a navbar principal. Para encontrar o cardápio, por exemplo, é necessário pesquisar por aplicações externas. 

Benchmarking

Ao comparar o site do restaurante com seus concorrentes, torna como objetivo, identificar as melhores práticas, processos e tecnologias utilizadas por essas empresas e adaptá-las à realidade. 

Fontes & cores

Para dar vida ao protótipo, foi selecionado fontes já presentes no site atual do Arturito. Títulos receberam a fonte Scotch Modern Display, o corpo de texto o Inter, já botões, frases e itens do cardápio, receberam a fonte Garamond Premier Pro, por fim, os detalhes do cardápio ficaram com a fonte Mrs Eaves OT.

Para as cores, também se manteve a paleta original.

Wireframe inicial & Digitais

Página Inicial — Desktop & Mobile

Cardápio — Desktop & Mobile

Reservas — Desktop & Mobile 

Contato — Desktop & Mobile 

Trabalhe conosco — Desktop & Mobile 

Testes de Usabilidade & SUS

Depois da prototipação em alta fidelidade com as ideias extraídas do primeiro teste não moderado, foi realizado um segundo teste de usabilidade do mesmo formato. Utilizou-se também o método SUS no formulário de testes. Durante a visualização dos vídeos, percebeu-se que o roteiro de testes foi realizado 100% com sucesso pelos 5 participantes da rodada de testes.

O método SUS, trouxe-se a seguinte atualização da questão e afirmações citadas acima: 

• Para a questão “É facil realizar uma reserva?”, 5 usuários responderam “Concordo totalmente”. 

• Para a afirmação “O site é desorganizado e pouco atraente”, 5 usuários responderam “Discordo totalmente”. 

• Para a afirmação “Achei as informações claras sobre o cardápio” todos os usuários responderam “Concordo totalmente”. 

Infelizmente o Lighthouse Report, analisa somente sites e não consegue avaliar os protótipos. 

Conclusões

Realizar este estudo de caso, redesenhando o site do Arturito, restaurante da Paola Carosella — que sou muito fã — foi de muito aprendizado. Primeiro, a possibilidade de pesquisar sobre uma empresa real, que já possui uma identidade. Segundo, estabelecer cada vez mais a conexão com o usuário na realização de testes com o usuário. E terceiro, melhorando a habilidade de prototipar UI que sejam atraentes para o usuário.

O fator de melhoria na plataforma do restaurante seria estruturar o mapa do site, além de adicionar informações que sejam úteis ao usuário, como, por exemplo, as reservas são feitas por uma plataforma externa. Essa frase pode guiar um usuário que nunca reservou utilizando o getin, plataforma utilizado pelo Arturito. Assim, resolve-se o problema dos clientes preferirem reservar por e-mail do que pelo site oficial.

Neste projeto de estudo de caso, realizei os papeis de UX Designer, UX Researcher, UX Writer e UI Designer.